Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden wij je de mogelijkheid om artikelen te retourneren of een terugbetaling aan te vragen. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.

Retourbeleid

1. Retourperiode: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourzending:

• Het artikel moet ongebruikt in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.

• Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle labels en etiketten intact.

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

3. Procedure voor retourzending:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@little-dream.nl om je retourzending aan te melden.

• Wij sturen je een retourlabel toe of informeren je over de retourinstructies.

• Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar ons magazijn.

4. Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingsbeleid

1. Terugbetalingsprocedure:

• Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.

• Als de retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Verwerkingstijd: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van de bank of betalingsprovider.

3. Uitzonderingen op terugbetalingen:

• Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen die niet te wijten zijn aan onze fout, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

• Cadeaubonnen en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Contact opnemen

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via info@little-dream.nl.